44532
Książka
W koszyku
Marketing usług finansowych. / Barbara i Wojciech Żurawik. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 1999. - 371, [1] strona : wykresy, tabele ; 21 cm.
Autor
Żurawik Barbara. (1947- ). Autor. Żurawik Wojciech. (1946- ).
Forma i typ
Książki Publikacje popularnonaukowe
Odbiorca
Dorośli
Przynależność kulturowa
Literatura polska
Temat
Banki Ubezpieczenia
Sektor usług finansowych należy do najszybciej rozwijających się sektorów w polskiej gospodarce. Jesteśmy świadkami wielu innowacji finansowych, wzrasta też znaczenie marketingu, choć jest on nadal postrzegany bardziej jako narzędzie taktyczne niż strategiczne. Natomiast marketing e X definitione zakłada myślenie strategiczne. Nie jest tu możliwe automatyczne przełożenie zasad marketingu obowiazujacych na rynku produktów do usług finansowych. Wynika to przede wszystkim z niematerialności sprzedaży usługi oraz z nierozdzielności wytwarzania usług do ich konsumpcji. Dlatego problematyka ta wymaga szerszej popularyzacji, co było główną przesłanką napisania niniejszej książki. Zawiera ona wiele przykładów zaczerpniętych z polskiej i zachodniej praktyki. Myślimy, że inspirują one bankowców w dążeniu do doskonalenia poziomu obsługi klienta, co w konsekwencji przyniesie korzyści samym bankom.
Status dostępności:
Wypożyczalnia
Egzemplarze są obecnie niedostępne
Strefa uwag:
Uwaga dotycząca indeksów
Indeks strony [368]-371.
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej